Política de Troca, Devolução e Reembolso – Deslo Comércio
Deslo Comércio
CNPJ: 63.716.884/0001-03
E-mail: [email protected]
Contatos (WhatsApp): (21) 99762-8984 / (21) 96765-3733
1. Introdução
Esta página descreve as políticas de troca, devolução e reembolso da Deslo Comércio, elaboradas de
acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nosso compromisso é assegurar
transparência, segurança e respeito ao consumidor.
2. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial — como em nossa loja virtual — o
consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar desistência.
Reembolso integral, incluindo frete.
3. Troca e Devolução por Defeito – Arts. 18 e 26 do CDC
Produtos não duráveis: 30 dias para reclamar.
Produtos duráveis: 90 dias para reclamar.
Prazo de solução: até 30 dias. Após isso, o consumidor escolhe entre: substituição, restituição do valor
ou abatimento proporcional.
4. Trocas por Tamanho ou Insatisfação
Trocas por preferência não são obrigatórias por lei, mas podem ser oferecidas como cortesia,
conforme disponibilidade. Produto deve estar sem uso, com acessórios e embalagens. Frete pode ser
do cliente.
5. Procedimento para Solicitar Troca, Devolução ou Reembolso
Contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99762-8984 ou (21) 96765-3733
Informar: nome completo, número do pedido, motivo, fotos/vídeos quando necessário.
6. Reembolso
Cartão: conforme operadora.
Pix/transferência: até 5 dias úteis.
